В конце прошлой недели Красноярск и «Медведь БизнесАвто» посетила группа инженеров Toyota во главе с генеральным менеджером отдела инженерной разработки продуктов -Тсуёши Окита. Цель визита: лично встретиться с владельцами кроссоверов и внедорожниковToyota и обсудить с ними их впечатление от владения, а также особенности эксплуатации. Такие исследования Toyota проводитежегодно с целью выявить и по необходимости скорректировать эксплуатационные характеристики автомобилей. Стоит отметить, что вданных исследованиях, как правило, принимают участие только отзывчивые и вовлеченные в процесс улучшения качества обслуживания дилеры, регулярно предоставляющие обратную связь от своих клиентов и нацеленные на результат. «Медведь БизнесАвто"в свою очередь сможет получить оперативную обратную связь по результатам исследования. Это позволит скорректировать действия и оперативно удовлетворить запрос клиентов.
